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FAQ

メールご登録時に困ったら

空メールを送りましたが返信メールが届きません。
【1】空メールがきちんと送信できているかご確認ください。件名または本文に文字が1文字でも入っていないと送信できない機種があります。
【2】空メールアドレスに間違いがないかご確認ください。空メールアドレスと送信元メールアドレスは違います。
【3】携帯会社やプロバイダの迷惑メールフィルタの影響が出ている可能性があります。迷惑メールの設定で、PCから配信されたメール・本文中にURLが入っているメールが共に受信可となっていることをご確認ください。
【4】設定に問題がない場合には、指定ドメインの受信設定をお願いします。
登録して先日までメールを受け取っていましたが、最近届いていない様です。
【1】機種変更やメールアドレスの変更はないかご確認ください。
【2】携帯会社やプロバイダの迷惑メールフィルタの影響が出ている可能性があります。迷惑メールの設定で、PCから配信されたメール・本文中にURLが入っているメールが共に受信可となっていることをご確認ください。
【3】設定に問題がない場合には、指定ドメインの受信設定をお願いします。
指定ドメインの受信設定とはなんですか?
主要携帯キャリアでは常時、迷惑メール対策のため、ご利用者の意思とは関係なくフィルター機能の強化を日々おこなっています。そのために今まで受信ができていたメールが突然届かなくなることもあります。受け取りたいメールのドメイン(またはメールアドレス)を受信許可リストに追記していただくことで、確実にメールを受け取っていただくことができます。
QRコードを読み取りましたが、空メール作成ページが開きません。
ご利用の携帯電話がSHA-2(※)に対応しているのか、ご確認ください。対応していない機種の場合は、携帯電話で新規メール作成画面を開き、宛先に空メールアドレスを入力してメールを送信してください。
SHA-2に対応している機種の場合は、QRコードを読み取った後のURLが正しいかご確認ください。
空メール送信後、仮登録完了メールが届きましたが本登録ページが開きません。
ご利用の携帯電話がSHA-2(※)に対応しているのか、ご確認ください。対応していない機種の場合は、本登録ページのURLをSHA-2に対応しているパソコン、タブレット、スマートフォンで開いていただき、本登録を進めてください。パソコンなどをお持ちではない方はメールを送っている学校や役所の担当課にご相談ください。
SHA-2に対応している機種の場合は、ブラウザのCookie(※)の許可設定を行ってください。
学校ID(園ID)がわかりません。
毎年IDを変更している教育機関もありますので、最新のIDをご入力ください。
また、IDがどうしてもわからない場合には登録者のご本人様確認がコールセンターでは出来ませんので、お手数ですが学校のメールご担当の先生まで、お問い合わせください。
登録手順書を紛失してしまいました。
QRコードなどコールセンターでは、ご案内できない情報もありますので、学校から再度受け取ってください。
携帯会社が変わり登録していたメールアドレスも変わりました。
以前受け取っていたメールが残っている場合は、本文中の登録情報変更・退会用マイページURLを開き、メールアドレス変更を行ってください。
以前受け取っていたメールが残っていない場合は、新規のご登録をお願いします。古いメールアドレスは自動で退会となりますので、そのままで大丈夫です。
過去のメールを削除したのでマイページのURLが確認できません。
登録手順書のQRコードまたは空メールアドレスを手入力して、空メールを1通送ってください。登録済みであるという内容のメールが届きましたら、本文の中にマイページのURLが表示されています。 仮登録完了のメールが届きましたら、空メールを送ったメールアドレスが違っていないかご確認いただいた上で、そのまま登録手続きを進めてください。

用語集

SHA-2

インターネット上での通信を暗号化する仕組みを「SSL」と言います。この技術により、第三者から入力した個人情報(メールアドレスを含むお名前や住所など)を見られない様にしています。「SSL」を利用したwebページを表示するのに必要なのが「SHA-2」という技術です。古いPCや携帯電話では「SHA-2」に対応していない場合があり、webページが表示できないことがあります。

Cookie

webサイトに訪問したPCや携帯電話に、サイト内を利用した情報などをファイルとして持たせることができます。そのファイルを「Cookie(クッキー)」と言います。「Cookie」の受け入れを許可することで、中断していた作業を続きから行うことができます。
すぐメールは「Cookie」を利用しているシステムですので、受け入れる様に許可をお願いします。